Esta es una de las conclusiones del Estudio de Imagen de Agencias de Publicidad en España realizado por el Grupo Consultores. Su objetivo principal es investigar las tendencias de la industria publicitaria y la reputación de las agencias en España. Para elaborarlo se realizaron 389 entrevistas personales a anunciantes, los cuales han comentado lo que esperan de una agencia de publicidad y los resultados de sus campañas. Estas son algunas de las conclusiones principales:

1. La creatividad es el valor más solicitado por los clientes.
2. El 96,9% de los encuestados considera “determinante” o “importante” como criterio de selección de una agencia la creatividad; el 92,6% valora la remuneración transparente; y el 91,4% valora la cualificación de los profesionales.
3. El nivel de satisfacción de los clientes, por norma general, es bastante elevado. Pero, los que tienen intención de cambiar de agencia suelen argumentar que están motivados por aspectos como el precio, la calidad de las piezas o la no consecución de resultados.
4. La novedad principal de este año es la intención del anunciante de confiar a su agencia un proyecto global de comunicación. Cada vez solicitan más a las agencias ofertas integradas y globales.

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