Sin clientes no hay empresas

clientes

Por Miguel Ángel Ballesta, Director Comercial. Las empresas tienen la necesidad captar, satisfacer y fidelizar a sus clientes, con el objetivo fundamental de que adquieran sus productos o servicios. Buena parte del éxito, estriba en distinguir en cuál de estas fases se encuentran nuestros clientes y cuáles son las acciones que llevaremos a cabo. Hay … Leer más

Bienvenidos a la era de la Microsegmentación

tribus consumidores

 

Por Alicia Baró, Directora de Marketing. 

La era dorada en la que las empresas y las marcas basaban toda su estrategia en una segmentación puramente demográfica (sexo, edad, ubicación geográfica) no es historia, sino PREHISTORIA.

En un entorno en el que la demanda superaba con creces la oferta las marcas sólo tenían ojos para ellas mismas, sus productos se vendía prácticamente sin esfuerzo y las opiniones, necesidades e intereses de los consumidores importaban más bien poco.

En los últimos años el mercado ha sufrido  una importante transformación y han aparecido nuevos segmentos de consumidores que demandan productos adaptados a sus gustos y necesidades. A esto se le denomina, microsegmentación.

tribus consumidores

Sociólogos y expertos en marketing han identificado estos grupos para los cuales cada empresa deberá desarrollar diferentes estrategias de marketing  en las que se tenga en cuenta sus necesidades y sus perfiles y estilos de vida y estrategias de comunicación basadas en una relación personalizada en la que se creen vínculos emocionales entre las empresas y sus consumidores.

La nueva clasificación intenta identificar sentimientos, emociones. En una sociedad en la que la oferta ha pasado a ser mayor que la demanda, donde los consumidores tienen  todas las necesidades cubiertas, los productos ya no se venden porque satisfagan una necesidad funcional, sino por las emociones que provocan.

¿Cuáles son esas nuevas tribus de consumidores?

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El mercado extranjero: un público numeroso y un gran consumidor

Mercado Extranjero

Por Irene Ruiz, RR.PP, prensa y eventos en AntonMedia.

Mercado Extranjero

Desde hace años nuestra provincia lidera el ranking de comunidades españolas con mayor porcentaje de extranjeros residentes, situándose en el tercer puesto solo por detrás de Madrid y Barcelona.

La salida de inmigrantes vivida en los últimos años no ha mermado una población en su mayoría de origen europeo: alemanes, ingleses, nórdicos y rusos que escogen la Costa Blanca como su lugar de residencia. Concretamente y según los últimos datos recogidos por el INE no referimos a  más de 360.000 habitantes que suponen más del 20% del total.

Se trata por tanto de una numerosa comunidad, que suele disfrutar de un alto nivel adquisitivo y que pese a vivir en nuestra zona sigue conservando sus hábitos de consumo, escogiendo sus productos exclusivos y manteniendo el estilo de vida de sus lugares de origen.

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Publicidad Comparativa

Publicidad comparativa

Publicidad comparativa

La publicidad cada vez tiene que recurrir a técnicas más ingeniosas para llegar a sus potenciales consumidores, y es que dada la saturación publicitaria, las comparaciones suelen ser difíciles de evitar, y más cuando el resultado puede ser tan efectivo e incluso original.

Cuando pensamos en publicidad comparativa, siempre nos vienen a la cabeza las grandes marcas, y sobretodo las estadounidenses, ya que allí es muy común. Pero básicamente podríamos definirla como la técnica por la cual una empresa o marca compara sus productos o servicios con los de la competencia para resaltar sus fortalezas y minimizar las del contrario. Y es que no sólo es dejar en una mala posición a tu adversario, si no hacerlo con maestría y humor inteligente. Aunque éstas acciones sólo están al alcance de las marcas más grandes, ya que las repercusiones, tanto legales como de inversión en contracampañas, son muy caras.

Por ejemplo, en marcas como Pepsi y CocaCola, McDonals y Burger King, Audi y BMW, etc… la lucha ha sido siempre titánica y sus respectivas campañas comparativas siguen estando en la mente de todos, consiguiendo un impacto mundial.

La legislación en algunos países es más estricta que en otros, como EE.UU, que es más permisiva. En España no hay ninguna prohibición a este tipo de Publicidad, el requisito indispensable es que las comparaciones sean objetivas. Es decir, que las campañas no denigren a los competidores ni distorsionen la competencia en el mercado. De hacerlo, estaríamos entrando en el marco de la competencia y publicidad desleal. Pero en nuestro país no es muy común, salvo el caso de Don Simón, que ha sido campaña más sonada.

Hace poco han aflorado grandes campañas comparativas que han vuelto a desatar la guerra entre las marcas. Os mostramos 3 ejemplos recientes:

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Los consumidores digitales ¿Cómo identificarlos?

consumidores digitales

En esta era digital en la que nos encontramos, los negocios online, ya no son el futuro, sino el presente. Los ecommerce tienen una gran capacidad de llegar sus a consumidores, que sólo tienen que hacer una simple búsqueda desde internet, ya sea desde el ordenador o desde sus dispositivos móviles y encontrar lo que buscan, sin necesidad de desplazarse. Pero los consumidores digitales no actúan de la misma forma que si acudieran a comprar a la tienda física, se comportan diferente ante los procesos de compra. La figura del “consumidor digital”, es más activo, está más informado, conoce el mercado y tiene ideas definidas acerca de lo que espera de los fabricantes y de los distribuidores. 

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D. Franklin, una empresa familiar en pista de despegue hacia el éxito

Entrevista Dr. Franklin

De cero a dos millones en cuestión de diez meses. Al principio puede parecer un truco de magia, pero cuando se unen conocimientos, inspiración y esfuerzo nunca sabes lo alto que se  puede  llegar. Daniel Esquitino (1989), licenciado en Administración de Empresas, tenía la marca D.Franklin y planteó poner  en marcha la venta por internet de artículos de moda joven. El resultado, la expectativa de poder facturar el triple en sólo un año.

Entrevista Dr. Franklin
Fuente de la foto: laverdad.es

¿Cómo surge la idea de comercializar vuestros propios productos después de varios años diseñando para otros?

La idea surge con mi incorporación a la empresa en septiembre del año 2015, es por tanto, que junto a mi hermano Enrique  (licenciado en ADE) y  su experiencia de varios años en e-comerce y marketing online decidimos lanzar una línea de ropa, gafas y accesorios de moda al canal online.

¿Cuál es la filosofía de la marca?

D.Franklin es una marca que pretende satisfacer las necesidades del público al que va dirigido captando las últimas tendencias, dando una imagen de transparencia y siendo una marca accesible. Además se tiene muy en cuenta la experiencia del usuario desde que nos ve por primera vez hasta que recibe el producto y lo viste.

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