Los súper, más SÚPER que nunca

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Durante las primeras semanas de este confinamiento, convertido ya en una nueva rutina, el incremento del consumo ha alcanzado datos históricos nunca vistos hasta la fecha. «El consumo de alimentos, bebidas y de artículos de cuidado personal y del hogar se disparó tras el récord de la semana del 15 de marzo, cuando se registró un crecimiento histórico del 71% ante el cierre de los colegios y el anuncio del estado de alarma», según datos analizados por la consultora Nielsen.

¿Qué debe comunicar mi empresa ante la crisis del Covid-19?

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La gestión empresarial y de comunicación de una organización tiene mucho que ver con la forma en la que esta gestiona la incertidumbre, reduciéndola hasta niveles en los que la toma de decisiones resulta lo más segura posible. Pero, ¿qué debemos hacer ante una coyuntura tan inesperada como la actual? Un interrogante que surge porque nos encontramos ante un escenario totalmente desconocido para todos, una instantánea que, aunque se asemejaría más a la descripción de un futuro distópico, desgraciadamente se ha convertido en nuestro presente.

Sin clientes no hay empresas

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Por Miguel Ángel Ballesta, Director Comercial. Las empresas tienen la necesidad captar, satisfacer y fidelizar a sus clientes, con el objetivo fundamental de que adquieran sus productos o servicios. Buena parte del éxito, estriba en distinguir en cuál de estas fases se encuentran nuestros clientes y cuáles son las acciones que llevaremos a cabo. Hay … Leer más

Tierra de oportunidades

Tierra de oportunidades

Por Miguel Ángel Ballesta, Director Comercial. Con esta sencilla frase, que más bien parece el título de una película, podríamos comenzar este pequeño post. Para cualquier empresa su crecimiento estriba en la imperiosa necesidad de abrir fronteras en busca de nuevos clientes y oportunidades, en busca de nuevos nichos de mercado donde posicionar sus productos … Leer más

El conocimiento del cliente como ventaja competitiva

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Por Miguel Ángel Ballesta, Director Comercial.

En un entorno competitivo, las empresas cobran mayor valor, cuanto mayor sea la información que reúnen sobre sus clientes, de forma que puedan mejorar los servicios que presta a éstos y diferenciarse de la competencia. Recientes estudios confirman que las empresas se centran en fidelizar al cliente, descuidando la gestión y experiencias que el cliente tiene ante el proceso de compra. Por ello, es imprescindible identificar en la cadena de compra los «momentos de verdad», es decir, qué situaciones le son favorables al cliente para decidir la adquisición del producto.

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