Pasadas las navidades, hacemos un balance del año anterior y planificamos el próximo dentro del sector del comercio electrónico.
El 2014 ha sido el año de la recuperación económica. Así lo indican los datos macroeconómicos que ya concluyen que el pasado año hubo una variación interanual positiva en el PIB del 1,6%. Dentro de este panorama, el comercio electrónico en España está teniendo un papel protagonista: un estimado 1,3% del PIB frente al 0,8% de 2010. El tamaño de las ventas por Internet está camino de superar los 15.000 millones de euros anuales, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Hoy charlamos con Fabián López, ingeniero de telecomunicaciones y de familia turronera, un día decidió emprender y fundó turronesydulces.com para dedicarse a sus dos pasiones: el turrón y el comercio electrónico. Desde entonces, sus proyectos no han parado de multiplicarse. Fabián es profesor de ecommerce en diferentes universidades y escuelas de negocio. También es el creador del Máster de comercio electrónico y marketing digital conocido como Ecommaster.es, pionero en España (desde 2011) en gran proceso de expansión nacional y una gran cuna de profesionales ecommmerciantes.
1.- Cuando comenzaste en el sector como ingeniero de Telecomunicaciones, ¿cómo recuerdas el comportamiento de los consumidores en la red?
-No era muy distinto, pero los usuarios eran más desconfiados e inexpertos que ahora. Ahora un gran número de compradores son más exigentes, entre otras cosas, porque tienen más oferta, más experiencia y pueden elegir más opciones para comprar. Además, nuestros clientes son prosumers, no son compradores pasivos, de modo que son capaces de crear contenido y reviews sobre su experiencia de compra.
Como dato curioso, antes, cuando nos llegaba un pago por paypal desde una cuenta en gmail, íbamos con algo más de cuidado porque se suponía que ese usuario tenía conocimientos medios-avanzados en Internet. A día de hoy, en parte como consecuencia de los smartphones y Android, todo el mundo tiene gmail.
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